Что такое виртуальные телефонные номера?
Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога atready.ru! Многие поставщики облачных телефонных систем рекламируют виртуальные телефонные номера как часть своих функциональных платформ. Хотя мы все знаем, что такое телефонные номера и как они работают. А что делает телефонный номер … виртуальным? Давайте разбираться?! Поехали …
Направляйте свои бизнес-звонки куда угодно
Виртуальный телефонный номер – это телефонный номер, который не привязан к определенному телефонному устройству или телефонной линии. В прошлом телефонный номер был предоставлен для работы по одной телефонной линии. А эта линия была физически подключена от телефонной компании к месту назначения (дому или офису) с помощью телефонных проводов.
Любые звонки на этот номер телефона могут быть отправлены только в этот конкретный пункт назначения. А в случае служебного телефонного номера в офисе должно быть аппаратное обеспечение телефонной системы (УАТС) для настройки правил маршрутизации вызовов, добавочных номеров, голосовой почты и т. д.
Виртуальный номер снимает эти физические ограничения, которые ранее «привязывали» телефонные номера, и позволяет бизнесу иметь больший контроль и гибкость в том, как он принимает звонки. При использовании с облачными телефонными системами или провайдерами UCaaS виртуальные номера можно напрямую приобрести у провайдера и управлять ими через Интернет на административном портале службы.
Это позволяет компаниям устанавливать адрес виртуального номера телефона и изменять его в режиме реального времени, не дожидаясь, пока представители поставщика услуг дойдут до выполнения задачи.
Объедините отделы продаж или поддержки в разных городах
Для предприятий, имеющих несколько офисов, виртуальный телефонный номер легко объединит разрозненный персонал. Вместо входящих звонков, звонящих на телефоны только в одном офисе, эти виртуальные номера будут звонить телефонам через разные офисы.
Как? Если у Вас есть торговые представители в разных городах, сделайте назначение виртуального номера очередью вызовов или группой звонков. Входящие вызовы на виртуальный номер будут затем вызывать телефоны всех представителей, которые являются частью очереди или группы – одновременно или последовательно, в зависимости от выбранной вами стратегии вызова. Любой представитель может ответить на звонок, независимо от того, в каком офисе он находится.
Используйте местный номер телефона в районе, где у Вас много клиентов
Если в вашем бизнесе много клиентов или клиентов, находящихся в другом городе или регионе, позвольте им позвонить Вам, набрав местный номер телефона в своем собственном коде города. Виртуальные телефонные номера помогут Вам установить присутствие в тех местах, где Вы не находитесь физически, а также снизят стоимость входящих звонков.
Просто купите номер телефона у вашего провайдера и установите в качестве пункта назначения звонки на телефоны в вашем офисе – даже если ваш офис находится не в зоне, обслуживаемой кодом города! Вот здесь, например, осуществляется Аренда номера для смс.
Измерьте эффективность продаж, маркетинга или рекламных кампаний
При проведении продаж или рекламных кампаний обязательно измеряйте общее состояние здоровья и успех этих усилий. Вместо того, чтобы направлять все звонки по основной бизнес-линии, присвойте уникальный виртуальный телефонный номер каждой кампании, которую Вы запускаете. Таким образом, Вы будете знать, когда абонент приходит из определенной кампании, просто по набранному номеру.
А когда кампания закончится, загрузите и просмотрите прошлые отчеты о вызовах вашей компании, чтобы увидеть, сколько вызовов поступило на конкретный виртуальный номер. Это может быть одним из пунктов данных, которые помогут Вам оценить, насколько успешными были ваши усилия.
Включить удаленную работу и географическую гибкость
Вы также можете использовать виртуальные телефонные номера для поддержки удаленной работы и деловых поездок. Возможно, владелец вашего бизнеса хочет быть доступным на своем мобильном телефоне, находясь вне офиса, но не хочет выдавать свой личный номер телефона всей компании. Используя виртуальный номер телефона и назначив его пункт назначения для своего мобильного телефона, сотрудники могут связаться с владельцем, просто набрав виртуальный номер.
Виртуальные телефонные номера – Поставщики
Многие провайдеры VoIP предлагают виртуальные телефонные номера, либо как часть более крупного предложения УАТС, либо в качестве ключевого компонента облегченной телефонной системы.
Гугл голос
Виртуальные телефонные номера лежат в основе операций Google Voice. Google Voice позволяет выбирать местный номер телефона для голосовой связи. Этот номер телефона переадресует все звонки на указанные пользователем устройства, такие как сотовые телефоны, компьютеры и веб-портал Google Voice.
Google Voice имеет ограниченную функциональность УАТС. Хотя служба поставляется с голосовой почтой, текстовыми сообщениями, конференц-связью и транскрипцией вызовов, ей не хватает поддержки E911, полного диапазона SMS и совместимости VoIP.
Google Voice лучше всего подходит для малых предприятий, которые хотят сохранить профессиональный имидж, имея деловой номер телефона. Тем не менее, Google Voice имеет ограниченные функциональные возможности телефонной системы, что затрудняет выполнение каких-либо действий, кроме как выполнять / принимать базовые голосовые вызовы. Для получения дополнительных функций и возможностей Вам придется обратиться к размещенному решению VoIP .
MightyCall
MightyCall позиционирует себя как виртуальная телефонная система для малого бизнеса. Сервис предоставляет пользователям два виртуальных деловых телефонных номера, включая местные, бесплатные и смена номера. Преимущество MightyCall заключается в том, что пользователям не нужно приобретать новое оборудование для использования сервиса. В комплект поставки входит бесплатное приложение для настольного и мобильного телефона, а также услуга для стационарных и домашних телефонов.
MightyCall обладает большей функциональностью телефонной системы, чем Google Voice, включая автосекретаря, добавочные номера сотрудников и пользовательские поздравления. Однако услуга не такая надежная, как у полнофункциональных телефонных систем, без интеграции сторонних производителей, видеозвонков и других ведущих функций UC. Существует также ограничение на количество виртуальных телефонных номеров, которые Вы можете назначить каждой телефонной системе.
MightyCall может функционировать как шаг вперед по сравнению с Google Voice для пользователей, которым требуется минимум пакета телефонной системы, а также доступ к нескольким виртуальным телефонным номерам, включая бесплатные номера.
OnSIP
OnSIP – это коммуникационная платформа в качестве поставщика услуг (CPaaS), предлагающая многофункциональные телефонные системы для малого и среднего бизнеса. Виртуальные телефонные номера являются лишь одной из многих функций, предлагаемых сервисом. Эти виртуальные номера могут переадресовывать вызовы на мобильные телефоны, стационарные телефоны, IP-телефоны, компьютеры или любое другое устройство, которому присвоен номер телефона.
OnSIP не имеет ограничений на количество виртуальных номеров, которые Вы можете создать. Помимо поддержки виртуальных телефонных номеров, платформа уже подготовлена для удаленной работы с высококачественным обслуживанием и географической гибкостью, включая программные телефоны и веб-телефоны, которые позволяют работать из любой точки мира. OnSIP в настоящее время не имеет поддержки SMS.
Поэтому тем, кто ищет службу пересылки на основе текста, возможно, придется искать в другом месте. Услуга является хорошим выбором для пользователей, которым нужна полноценная телефонная система SMB.
8×8
Виртуальные телефонные номера 8×8 доступны в более чем 50 разных странах, включая США и Канаду. Это позволяет международным абонентам значительно сократить свои междугородние телефонные счета. Звонки могут быть переадресованы на IP-телефоны, компьютеры и мобильные устройства.
Если у Вас есть значительное присутствие в других странах, этот вариант может подойти. Тем не менее, 8×8 – это полноценное решение для бизнес-телефонов для малого и среднего бизнеса и предприятий. Если Вы являетесь небольшим предприятием, которому нужен только номер телефона компании, возможно, Вас лучше обслужат MightyCall или Google Voice.
Вот Вы и узнали, что такое виртуальные телефонные номера, для чего они нужны и где их найти. На этом заканчиваю. Всем удачи и благополучия! До новых встреч!
