Коллтрекинг или отслеживание звонков что это и как оно работает?
Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога atready.ru! А Вы знаете как отслеживание звонков влияет на Ваш бизнес в Интернете и вообще, коллтрекинг что это и как он работает? Хотите знать?! Тогда, поехали …
Ваш бизнес стремится лучше отслеживать потенциальных клиентов ? Ты не одинок. К счастью, по мере того, как цифровой маркетинг становится все более сложным, так и методы отслеживания.
Отслеживание вызовов является одним из этих методов. Хотя отслеживание вызовов не обязательно является новой услугой, недостаточно людей используют ее возможности. Какой выбрать сервис, который позволяет Вам узнать, какая реклама приносит целевые звонки с сайта и из других рекламных каналов. Вы можете посмотреть вот здесь все про эффективный коллтрекинг. Анализируйте свои звонки и рекламу с уникальной системой!
Что такое отслеживание звонков?
Отслеживание звонков – это процесс отслеживания телефонных звонков путем вставки номера отслеживания в Ваши платные объявления, электронные письма, целевые страницы и веб-сайт, чтобы увидеть, какие маркетинговые усилия приносят результаты.
Для многих владельцев бизнеса это захватывающая функция отслеживания! Для других это страшно, потому что они боятся, что это негативно повлияет на их рейтинг в местных поисковых системах.
К счастью для Вас, хорошие маркетинговые компании знают, как реализовать отслеживание вызовов, чтобы это не оказывало негативного влияния на Ваш бизнес.
Как работает отслеживание звонков?
Для коллтрекинга используется техника, которая называется Динамическая вставка чисел (DNI). Это процесс добавления фрагмента JavaScript на Ваш веб-сайт или целевую страницу, который динамически отображает номер отслеживания вызова, когда посетитель отправляется на Ваш сайт по отслеживаемой ссылке (обычно из платной рекламы или кампании по электронной почте).
Благодаря динамической вставке Вы сохраняете как локальный номер, так и значение SEO. Журнал поисковой системы подтверждает, что динамическая вставка является безопасным способом использования номеров отслеживания : «На NAP это не влияет, и SEO не наносится вред… Это надежный способ сбора критических показателей отслеживания вызовов без ущерба для SEO».
Проще говоря, рейтинг Вашего веб-сайта не пострадает в результатах локального поиска, и Вы по-прежнему будете пользоваться всеми преимуществами отслеживания вызовов.
Какова ценность в отслеживании вызовов?
Теперь, когда мы понимаем, как работает отслеживание вызовов (и мы уверены, что это не оказывает негативного влияния на SEO), почему оно более ценно, чем другие усилия по отслеживанию потенциальных клиентов? Ну, краткий ответ, это не может быть. Все зависит от Вашего бизнеса.
Отслеживание вызовов, как и любой другой метод отслеживания потенциальных клиентов, должно сравниваться со всеми другими методами. Мы хотим быть полностью прозрачными в этом. Отслеживание вызовов отлично работает в некоторых отраслях, но не во всех. Ни один ведущий трекер не является надежным.
Однако, если Вы сопоставите отслеживание вызовов с записью вызовов, как мы рекомендуем, Вы значительно увеличите свои шансы точно определить, за что отвечают Ваши маркетинговые инвестиции.
Давайте рассмотрим пример, который демонстрирует ценность отслеживания вызовов.
Притворись, что у тебя есть буксирная компания. Поскольку Вы пользуетесь услугой «нужно сейчас», Вы решили запустить кампанию Google AdWords с добавочным номером, позволяющим пользователям использовать функцию прямого нажатия на звонок. При наличии добавочного номера Ваш рейтинг кликов обычно увеличивается на шесть-восемь процентов , но если Вы не используете номер для отслеживания вызовов DNI, то в AdWords будут пропуски.
Ваша учетная запись AdWords может отслеживать, когда поисковик нажимает на Ваше расширение. Он будет сообщать наборы данных, такие как дата, время, продолжительность и даже код города. При использовании добавочного номера будут отслеживаться только звонки, поступающие непосредственно из трафика AdWords.
При использовании метода DNI Вы можете отслеживать звонки, которые не поступают напрямую из трафика AdWords. Таким образом, если поисковик нажимает на Ваше объявление, чтобы проверить часы и цены, прежде чем звонить на буксировку, Ваш номер отслеживания будет следовать за ними на веб-сайте. Это конверсия платной рекламы, которая раньше могла быть пропущена. Без этих ценных данных невозможно точно определить, насколько эффективна платная рекламная кампания. Это все равно что пытаться решить головоломку без всех кусочков.
Отслеживание вызовов не просто ценно для нуждающихся сейчас услуг. Файлы cookie для отслеживания вызовов обычно хранятся на компьютере пользователя примерно неделю. Это означает, что если посетитель заходит на Ваш сайт через несколько дней после первого клика по объявлению, Ваш номер отслеживания будет по-прежнему динамически отображаться, что позволит Вам отслеживать звонки с этих клиентов.
Как это может напрямую повлиять на Ваш бизнес?
Отслеживание вызовов предоставляет Вам важные данные, которые могут определить, стоит ли Ваши маркетинговые инвестиции или нет. Как Вы можете узнать, где распределить свои маркетинговые расходы, если Вы даже не знаете, как Ваши клиенты находят Вас? Как сказал некий Джон Уонамейкер: «Половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую; беда в том, что я не знаю, какая половина».
Эти данные не только важны, но и в сочетании с записью звонков отслеживание звонков может улучшить Ваши отношения с клиентами.
Благодаря записи звонков у Вас есть возможность прослушивать отдельные звонки и определить, почему заинтересованный потенциальный клиент не был превращен в клиента. Может быть, руководство не имеет значения, или, возможно, администратор был груб с перспективой. Независимо от причины, Вы можете использовать эту информацию, чтобы внести изменения в Вашу маркетинговую стратегию.
Возьмем, к примеру, историю успеха DialogTech по отслеживанию вызовов с участием Закона о семье Монтгомери, который специализируется на семейном разводе и семейном праве.
Благодаря внедрению структуры отслеживания вызовов DNI, закон Монтгомери за 40 месяцев увеличил количество конверсий по всем онлайн-каналам на 40 процентов. Эти новые данные позволили Монтгомери Лоу уверенно сохранить инвестиции в цифровой маркетинг, от которых он мог бы отказаться.
Добавьте к записи записи вызовов свои усилия по отслеживанию вызовов, и у Вас также будет возможность выполнить проверку качества, которая позволит Вам закрыть больше потенциальных клиентов.
Отслеживание звонков не должна быть раздражающей услугой. Это услуга, которая при правильном исполнении поможет повысить эффективность Ваших маркетинговых кампаний благодаря улучшенным возможностям отслеживания потенциальных клиентов. Также Вы можете узнать, если Вам интересно, какая нужна программа для отслеживания телефона, об этом я писал ранее вот здесь.
Вот теперь Вы знаете, хотя бы в общих чертах, коллтрекинг что это и как он работает. Всем удачи и благополучия! До новых встреч!
